İade Politikası
İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Bu nedenle, siparişlerinizden memnun kalmazsanız, ürünlerimizi belirli koşullar altında iade etme hakkına sahipsiniz. İade sürecimiz hakkında ayrıntılı bilgi aşağıda belirtilmiştir.
1. İade Süresi
- Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Hijyenik nedenlerle iç giyim, küpe gibi bazı ürünlerde iade kabul edilmez.
3. İade Süreci
- İade talebinizi başlatmak için destek@sepetta.net adresinden veya +90 551 877 44 85 aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- İade onaylandıktan sonra, iade edilecek ürünleri güvenli bir şekilde paketleyerek belirtilen adrese gönderin. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
4. İade İşlemleri ve Geri Ödeme
- İade edilen ürünlerin incelenmesinin ardından iade işleminiz 3-5 iş günü içinde tamamlanır.
- Onaylanan iade işlemlerinde geri ödeme, orijinal ödeme yönteminize yapılır. Bankaların süreçlerine göre iadenin hesabınıza yansıması 3-5 iş günü sürebilir.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
- Hasarlı veya kusurlu ürünler için lütfen ürün elinize ulaştıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Böyle bir durumda, kargo masrafları "Sepette" tarafından karşılanacaktır.